Meer informatie
Wilt u meer weten over het project? Neem dan gerust contact met ons op!
terug
In de regio Midden-Holland is er een breed aanbod van zorg en welzijn. Dat aanbod is echter versnipperd en onoverzichtelijk, waardoor het niet goed toegankelijk is. We bouwen een AI-chatbot die helpt bij het vinden van passend aanbod bij een hulpvraag van inwoners, patiënten, cliënten en professionals.
Sociale kaart op basis van AI
Waarom een chatbot?
De chatbot kan inwoners helpen om het aanbod van preventie, sociaal domein, welzijn en e-health geautomatiseerd te vinden. De chatbot sluit dankzij generative AI aan bij de persoonlijke situatie en wensen van de inwoner.
Het doel
Het doel is een overzichtelijk, vindbaar aanbod van zorg en welzijn, in de vorm van een chatbot die aangestuurd wordt door AI. Daardoor:
- is het aanbod op één plek vindbaar;
- krijgen inwoners, naasten, zorg- en welzijnsprofessionals beter inzicht in het aanbod;
- vinden inwoners eerder passende hulp en voorkomen we zwaardere vormen van zorg of ondersteuning;
- stimuleren we zelfstandigheid, preventie en positieve gezondheid.
Hoe het werkt
De chatbot is geen nieuw systeem waarin we opnieuw alle informatie opslaan. Wat dan wel? De chatbot verzamelt de relevante informatie die er al is in de regio en brengt dit samen. Het systeem 'leest' dus verschillende bronnen.
Het resultaat? Inwoners en professsionals kunnen een vraag stellen aan de chatbot en krijgen een gepersonaliseerd, overzichtelijk antwoord met het aanbod in de regio. Hierdoor hoeven zij niet meer op verschillende plekken naar het antwoord te zoeken.
Pilot in Gouda
In november gaat de pilot live in Gouda. Dat betekent dat er nu een AI-gestuurde sociale kaart wordt ontwikkeld voor de gemeente Gouda en daarna voor de andere gemeenten. Het doel is om in Q1 van 2026 live te gaan in alle vijf de gemeenten van de regio Midden-Holland.
Methode Social Design
Om niet alleen de meest voor de hand liggende, maar ook vooral de beste oplossing te vinden, hanteren we de methode Social Design. In deze ontwerpmethode staan sociale uitdagingen centraal en worden gebruikers en belanghebbenden actief betrokken bij de probleemdefinitie en oplossing. Social Design bestaat uit zes fases:
1. begrip en inleving
2. probleemdefinitie
3. ideevorming & oplossingen
4. ontwikkeling & prototype
5. pilot
6. opschaling
Planning
De POC (Proof of Concept) is af, dus het is bewezen dat we deze chatbot kunnen bouwen. De volgende stap is het omzetten van de chatbot van een testversie naar een versie die voor iedereen toegankelijk is.
- Nu: fase 4, ontwikkeling & prototype
- November 2025: pilot in Gouda live
- Q1 van 2026: opschaling naar alle vijf de gemeenten in Midden-Holland
