Digitale zelftriage

In het kort  

• Door digitale zelftriage wordt de schaarse capaciteit in de (acute) zorgketen zo effectief mogelijk ingezet. De werkdruk van triagisten/assistentes wordt verlaagd door minder telefoontjes of een kortere tijdsduur van de (telefonische) consulten.  

• Ook zijn er minder huisartsenconsulten nodig, omdat patiënten met niet-urgente zorgvragen een zelfzorgadvies krijgen.  

• Op de huisartsenpost (HAP) wordt al gebruik gemaakt van de tool ‘Moet ik naar de dokter’ (MINDD). De doorontwikkeling op de HAP zorgt ervoor dat een inwoner die telefonisch contact opneemt, wordt verwezen naar MINDD én dat de ingevulde gegevens in het patiëntendossier worden opgenomen.  

• Voor dagpraktijken selecteren we een voorkeurstool die het beste voldoet aan de eisen van de regio en stimuleren en helpen dagpraktijken om deze te implementeren. 

• Om het gebruik van digitale zelftriage een boost te geven in de regio, starten we eind 2025 een inwonercampagne.

Hoe en met wie  
 
Het projectteam bestaat uit medewerkers van de HAP, Mediis en Gedeelde Zorg. We betrekken huisartsen bij de selectie van een tool, zetten ambassadeurs van de HAP in bij dagpraktijken en ontwikkelen de inwonercampagne samen met de regio Zuid-Holland Noord.  

Planning 

Eind 2024 stellen we een lijst met eisen op voor digitale zelftriage in de regio en doen we onderzoek naar de verschillende tools op de markt. In 2025 worden er demo’s georganiseerd voor dagpraktijken en maken we een keuze welke tool(s) we gaan implementeren. In 2025 starten we ook met de doorontwikkeling op de HAP. Eind 2025 start de inwonercampagne. 
 

Transformatieplan 
 
Dit project maakt deel uit van het programma Acute Zorg dat is opgenomen in het Transformatieplan 'Samenwerken aan de zorg en ondersteuning van vandaag en morgen'.