Vijf vragen aan VeranderVersneller Nathalie Brugging
In onze regio zijn er volop collega’s die écht het verschil maken. Bevlogen professionals die vooroplopen, kansen zien en de zorg en ondersteuning van morgen vandaag al vormgeven. Stuk voor stuk mensen met een voortrekkersrol, en die zetten we graag in de spotlight.
Nathalie Brugging, acuut wijkverpleegkundige bij Spoedteam Enea
Wat vind je leuk aan je werk?
“Mijn werk is zo mooi omdat ik mensen kan helpen op het moment dat ze echt zorg en ondersteuning nodig hebben. Het geeft mij veel voldoening om een cliënt met een gerust gevoel achter te laten, op zijn gemak, gehoord en goed geholpen.”
Bij welke concrete verandering in de zorg ben jij betrokken?
“Sinds bijna twee jaar werken we samen met de Huisartsenspoedpost Midden-Holland (HAPMH) en Meldkamer Ambulancezorg (MKA) om de juiste zorg op de juiste plek te bieden. We hebben samen zorgpaden ontwikkeld, waar de acute wijkverpleging een rol in heeft gekregen en die we waar nodig steeds herzien en evalueren. Daarnaast bespreken we samen casussen die aanleiding geven om onze werkwijze verder te verbeteren.”
Wat merken cliënten, patiënten of professionals daar vandaag al van?
“Inwoners krijgen in veel situaties de juiste zorg gewoon van ons thuis. Zij hoeven niet meer laat in de avond of midden in de nacht op pad naar de HAP. Een huisarts heeft nu meer tijd voor de casussen die er echt toe doen en de triagisten weten ons makkelijk te vinden om over een casus te sparren.”
Wat is het grootste obstakel dat je onderweg bent tegengekomen, en hoe ga je daarmee om?
“Niet echt een obstakel, maar wij merken dat wij door deze samenwerking soms wel voor meer uitdagingen komen te staan. Wat gebeurt er achter deze huisdeur, komen we überhaupt wel binnen, welke vervolgzorg zou er mogelijk zijn? Ook moesten de triagisten van de HAPMH en wij elkaar even leren kennen in het begin. Het is goed dat we bij elkaar in de ‘keuken’ hebben bekeken. Zo begrijpen we van elkaar hoe het op de werkvloer werkt en daar wordt de samenwerking beter van. We weten elkaar nu goed te vinden en hebben korte lijntjes.”
Welke samenwerking is voor jou onmisbaar?
“Meer zorgprofessionals weten ons te vinden, weten wie we zijn en waar ze ons voor kunnen benaderen. Alleen maar positieve ontwikkelingen. Ik denk dat de samenwerking met de HAP, MKA en in de toekomst wellicht ook de Spoedeisende Hulp (SEH) onmisbaar is. De druk op de HAP, MKA en SEH neemt alleen maar toe. Wanneer we goed samenwerken, kunnen we de inwoners de juiste zorg, door de juiste professional op de juiste plek bieden.”